华晨宝马5系D挡和R挡切换时传动轴异响

投诉编号：【973513】 投诉时间：2023-08-01 23:44 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马5系投诉车型：2023款 530Li 领先型 M运动套装

传动轴异响，D挡和R挡切换时有明显金属敲击声。新车1k公里不到，目前4S店建议换轴大修，很难接受。希望厂家明确通告：1、异响的原因，以及是否会影响行车安全。2、明确出改良配件以后更换的日期。（已知有车友换轴以后依然存在异响）3、明确赔偿方案：整车延保4年或其他同等力度客户关怀。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！