别克昂科威右前大灯变蓝维修没有配件

2023年6月20日，车右前灯故障变蓝，经4S店检查车灯损坏，因在质保期内，需索赔，后一直无消息，咨询4S店每次都是同样的答复，灯未到，已经催了。期间多次拨打厂家400客服电话，每次都说记录反馈，尽快处理，可是没有接到一次厂家的回复电话。现要求别克尽快给我个说法，完善处理此事。