
2018年9月10日购车,在2021年9月9日发现该车方向机漏油,通过4S店进行索赔,厂家同意索赔并免费更换配件。现2023年7月31日发现方向机再次出现漏油现象,估计在前一个月左右已经开始漏油,本人并没有检查发现。今天把车开去当地4S店检查后确认方向机存在漏油现象,维修师傅说把该情况反馈给厂家。同时本人也致电东风日产反馈该情况。厂家说更换配件后保修时间1年,并在行驶2万公里以内,不给予免费保修。本人投诉内容为东风日产天籁方向机工艺及质量存在严重问题,更换新方向机后不到2年再次出现一样问题。请求免费更换及延长配件保修期。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
