以前只听说人生绕不过一台宝马三系！弟弟开宝马五系，在他推荐下我买了人生第二部车：2023款宝马三系325i曜夜版，不成想提车时有多开心，现在就有多闹心！新提的车现静静地躺在车库里，提车不到7天，传动轴出现异响，且越来越响…反馈到4S店，验车异响无误，告知可以换轴解决故障！换传动轴？我这是新车！传动轴对汽车安全行驶的重要性是老少皆知的常识性知识。车是7月19号提的，24号就发现了传动轴异响，去了4S店做的检查，告知可以开，但26号异响声音已很大。再去4S店检查，录视频传给厂家，4S店结论：厂家的技术要求是需要更换传动轴，属于质量问题！这是刚提的，不超过7天的，有合格证书的车怎么能这样做？我在没得到宝马厂家承诺的可以安全行驶的前提下，实在不敢拿一家老小的生命开玩笑，车只好停下来，打车代步……我依据《消费者权益保护法》？提出了更换同款车的诉求，炎炎夏日里在焦急等待厂家的回复…宝马不是有出厂合格证书吗？我索要厂家的情况说明和安全性、驾驶性的保证，回复说没有！我不明白，我是按照正品合格车的价格却买了个没有安全保障的车，这是宝马厂家对喜爱他们忠实客户的回馈吗？生活总要继续，问题总要乐观积极面对、解决，希望宝马厂家能不愧其百年品牌，尽快拿出解决方案。等待！在等待……
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
