销售官方诱导下单隐瞒上市时间,合同里也写了出新款改动通知消费者,极氪公司并未公知,并在元旦出新款一天变老款,新款升了一大堆配置,并改良座椅鼓包座椅硬问题以及升级配置,22款座椅30公里就出现榻陷、鼓包问题,售后说正常现象达不到更换标准,23款已经改进。要求厂家更换23款座椅皮以及海绵,现在座椅的卡扣还坏了,后排中央扶手异响严重。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。