大灯灯罩有流挂痕迹存在质量问题。去了4S店要求拆解我的前杠和大灯才能拍照发给厂家照片,(拆解过程中对我的车有损坏和划伤)。之后4S告诉我厂家回复不属于质量问题不予索赔新大灯,可是这就是质量问题其他车友也索赔成功了。多次打厂家400电话投诉也没任何人联系我,最后我主动找4S,到现在半个月了还是没有解决问题。要求厂家尽快回复免费更换两前车灯。
宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
