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华晨宝马3系车内异味严重影响健康

投诉编号:【965404】 投诉时间:2023-07-22 13:38 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2013款 320Li 2.0T 自动 风尚设计套装

2013年1月购车,2014-2016年就出现异味,因平常上路时间短,新车味还浓不以为意,后期就加强通风及室内桑拿等清洁,至2020年味道反而越来越重,才开始认真查找,真到2021年1月10日到4s店查找,才判定出是防火墙隔音棉的臭味,当时就在4s店更换掉了,时至今日异味道还很明显,做为大品牌车厂,在车身附件上掉链子,真是让人寒心啊,还请厂家给予解决问题是盼!

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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