比亚迪宋PLUS新能源发动机自动启动

比亚迪宋PLUS-DMI在EV模式下，在我不知情的情况下经常发动机自动启动，不清楚是否还有哪些情况会在后台被启用。7月12日去4S店保养咨询售后说保电至25%不会启动发动机，7月21日发动机又一次EV模式下自动启动。需要比亚迪解释一下。