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极氪001座椅填充物过硬导致身体不适

投诉编号:【964346】 投诉时间:2023-07-21 09:39 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2022款 超长续航 单电机 WE版

座椅靠背和坐垫填充物过硬。提车近一年(2022年8月),22款车主,同批次均有座椅靠背和坐垫填充物过硬问题,生产厂家21款22款生产期间座椅填充物经过多次调整,21款填充物过软有塌陷风险,后23款更换为更硬的填充物,有消息会出官方座椅更换方案,因此一直在等官方的更换座椅方案,但是实际除了座椅付费升级方案令人心寒,本人因座椅填充物过硬已有腰间盘突出(后附检查报告对比),老款凯美瑞的座椅都比极氪的舒服,职业非从事体力劳动,短视频平台搜索“极氪座椅”,所猜想的词汇大多数为座椅负面联想,官方也知道相关问题,不然不会推出座椅更换方案和对23款座椅填充物进行调整,现在的23款座椅填充物已更换为更饱满柔软,要求对座椅问题进行相应补偿和完善的维修、更换。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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