

2021年10月我从福建星德宝宝马4S店购买一辆宝马X3汽车。2023年6月车辆在正常行驶途中系统提示发动机故障,被拖到4S店进行维修检测,后厂家和4S店均承认问题原因是由于产品质量问题导致发动机气门弹簧断裂。该车自购买之日起,车龄不满两年,行驶里程仅2万公里,尚处于质保期内,且平时的保养均在该4S店进行,出故障时刚刚在该店进行完保养。针对此次故障,我认为一台行驶仅2万公里的宝马汽车就出现如此严重的质量问题,是无法接受的。我首次与4S店协商提出更换发动机的要求,4S店明确表示拒绝,只同意更换缸盖。为了能让协商顺利进行,我首先做出让步,同意只更换缸盖;鉴于4s店更换零部件时不满足车间环境要求,我提出延保三年;鉴于车辆贬值(远大于1万元)问题,我提出以免费保养三年(不到1万元)的形式补偿。4s店态度恶劣的对此条件予以回绝,表示需要我自行承担在满足车间环境要求下更换缸盖后质量问题的风险和车辆贬值问题。至今为止车辆已经卡在4S店1个月,我的出行受到严重影响。我认为发动机作为汽车最重要的部件,在破拆以及更换缸盖之后会对发动机的稳定性和行车安全性造成严重安全隐患,而且由于汽车本身的质量问题让用户来承担后续的行车安全风险是极其不合理的。我本着理性维权的态度有理有据的提出维权诉求,既符合法律,也合乎情理,却得到4S店如此傲慢的答复。
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