比亚迪宋Pro新能源EV模式时发动机强制启动

我是去年4月份提的车，去年4月份到今年5月份的时候也是6月份那次车机更新前从来没有遇到ev模式下强制启动发动机，搞得现在我开车就是听我的车有没有自行启动发动机，比亚迪就不出来给个说法？目前来比亚迪真的让人寒心。