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东风日产奇骏变速箱漏油存在质量问题

投诉编号:【960954】 投诉时间:2023-07-17 12:36 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2019款 2.0L CVT 智联舒适版 5座 2WD

本人于2019年3月11日在重庆购买奇骏乘用车一辆,厂家承诺有三年十万公里的整车质保。本人于2021年11月,在该4s店进行汽车常规维修保养的过程中,发现变速箱漏油,维保人员对故障进行了记录。在后续的维保过程中,维修保养人员及厂家以“变速箱渗漏油为装配油不需要维修”的说辞,故意拖延变速箱的修理至厂家承诺的汽车质保期过期。2022年12月,该车变速箱渗漏油已经非常严重,并影响到汽车安全行驶,在本人的强烈要求下,4s店向厂家申请索赔维修。2023年1月5日,4s店对本车进行了变矩器室油封更换维修。2023年7月,在正常用车过程中,再次发现变速箱漏油,遂再次找到4s店寻求解决问题。本次经过4s店专家检测,向厂家申请更换变速箱总成加液力变矩器。后厂家以汽车过保拒绝合理诉求。该车首次出现问题是质保期内,厂家故意拖延维修,采取更换油封治标不治本的方法继续拖延维修影响行车安全。如同一个人,内脏出血,医生不对出血内脏进行治疗,而是一次又一次的对表面伤口治疗,治标不治本,消极治疗。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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