我是东风日产的忠实客户,当时通过网络客户评价身边朋友建议买了东风日产全新一代奇骏,当时就是冲着日产的品质和口碑去的,而且我身边四位朋友和我前前后后提了五台东风日产全新一代奇骏,提车的时候有多欢喜,用车就有多悲催,首先是我的一个朋友购车不到一年发动机就出现了问题,后来给予更换了发动机,当时我们还是依然相信这只是概率问题,后来我的另一位朋友在出差东北的时候高速熄火,非常危险,现在又轮到我了不到两年发动机又换了,现在要给我换发动机,按照现在这个概率这车的故障率到了60%,发动机故障更换发动机的概率到了40%,这种概率我真不知道日产厂家你们是怎么做到品质控制的?能对得起消费者的信任吗?这是一款合格的产品吗?而且我们在用车的时候发现车辆长时间高负荷运转转速会非常高,发动机出现问题的概率也是非常的高,现在你们要给我换发动机,我是不同意,因为通过这么高的故障率看你们销售的就是一款存在缺陷的产品,怎么让消费者继续使用呢?如果你们是一个负责任的企业我建议你要把产品缺陷及时修复或者进行召回,企业不是只为了盈利也有企业的社会责任和担当,也不是一句冰冷的三包规定回复消费者,因为消费者选择你们的产品也是选择对你们的信任。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
