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华晨宝马5系新能源车机ID7与宣传不符

投诉编号:【958289】 投诉时间:2023-07-13 16:25 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系新能源 投诉车型:2020款 530Le 先锋版

2020款5系车型装载的是bdc2硬件模块,也就是阉割版iDrive7.0车机系统。在实际驾驶体验中,无法实现车主手册中所写和宝马宣传的远程升级,远程控制,智能语音控制等功能。宝马这种虚假宣传,欺诈消费者的行为已违反《中华人民共和国消费者权益保护法》。车机实际的系统(ID7)和说明书里不一致,无法通过语音打开。车机系统也不能进行远程自动升级,很多功能不全!多次通过电话及宝马“mybmw“向宝马公司及经销商申诉,要求更换为正版、功能齐备的系统,但均被互相推诿了事。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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