华晨宝马5系新能源虚假宣传充电桩安装服务

投诉编号：【895850】 投诉时间：2023-03-26 13:20 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马5系新能源投诉车型：2022款改款二 535Le M运动套装

各种公开信息以及广告宣传中，均未表示免费赠送的380V和220V同时支持且向下兼容充电的充电桩，不支持535le车型接入380V，而在安装方安装前表示只能以220V接入，否则宝马中国总部不予结算费用，导致用户380V电无法正常接入安装，要求宝马中国协调跟进正常接入。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！