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华晨宝马5系新能源四轮定位数据异常

投诉编号:【880763】 投诉时间:2023-02-20 18:04 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系新能源 投诉车型:2021款 改款 535Le 豪华套装

20年10月购买535LE,2023年2月20日到宝马4S店保养,检查说轮胎吃胎,要求我更换轮胎。这个车买回来一直是在城市道路上下班行驶;门店人员告知我这个车行驶的过程中四轮定位数据会变形,要定期做四轮定位(一般4-5万公里要做一次);原因是我行驶的路面不平或过沙井盖会导致数据变形造成轮胎吃胎。本人非常不解,车辆在城市道路正常行驶会导致数据变形,轮胎吃胎?这个很明显就是车辆本身的质量问题。店端不承认,还在网上截图宝马都会吃胎,四轮定位数据都会变形的新闻发给我看?非常不解,要求厂家重视该问题。能消费者一个明确的答复。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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