哈弗F7x涡轮增压器异响希望厂家解决

车子行驶了3万5千公里，去4s店检查出是涡轮增压异响，然后4s店向厂家索赔配件被厂家驳回，说车子是正常的，各种理由不给维修方案，也不给配件。就连4s店都说了涡轮有异响问题，厂家居然凭一部视频来判断一部车子有没有问题。这样会不会太草率了，这样对我们消费者太不公平了吧，打了很多厂家电话也没有结果。希望有关部门帮我维权。