坦克300发动机损坏厂家拒绝更换

投诉编号:【955024】 投诉时间:2023-07-09 12:31 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:坦克300 投诉车型:2023款 越野版 2.0T 挑战者

投诉内容:

我的坦克300于6月23日晚7点正常行驶在西丽高速途中,出现发动机严重抖动,跟拖拉机一样,随后拖车将车辆拖到了丽江4S店。厂家给的结论是,因发动机进入异物,拒绝免费更换维修。详细原因是:进入异物导致车辆涡轮增压器风扇损坏,损坏的扇叶进入了发动机,最终致使发动机坏了。厂家一口咬定发动机没问题,不是发动机问题。让我自己进行三方鉴定。我的车辆刚做首保没几天,更没有进行过任何改装,所有车辆上的配件都是原厂的,也没有越过野。平常就在市区高速上行驶,敢问到底是什么东西进入了发动机?又是为什么会进入发动机?现在厂家也不给解释为什么会有东西进入进气管道,只说发动机没问题。是不是车辆设计问题导致进入异物,厂家闭口不谈,只让我自费维修。最后厂家给我的答复:给我个维修善意价15000元。我拒绝此方案,我凭什么要套这个冤枉钱!对于蛮不讲理的结论,完全在偷换概念,只说不是发动机的问题,我要投诉到底。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电坦克品牌客服热线:400-666-6688进行咨询、反馈,将竭诚为您服务

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