凯迪拉克GT4车机黑屏语音助手不识别

车机语音助手无法唤醒，唤醒后无法识别正常命令。识别命令后发出指令紊乱，如打开车窗换变成打开音乐。正常开机时点亮屏幕不亮，踩动刹车，启动发动机，屏幕依然不亮。整个黑屏多次启动之后，才点亮屏幕。多次拨打凯迪拉克400总部电话，无任何回复。