6月20日，到店保养，检测后告知左前轮外侧刹车片已经磨没了，右侧还有7毫米。4S店反馈厂家后告知刹车片为易损品，已过保质期不能索赔，我自费更换刹车片后离店。我要求出具相关检测认定结果，确定导致偏磨的原因，至今没有正面回复。我严重怀疑车辆制动系统存在质量问题，希望厂家能够出具相关证明，并赔偿相应损失。
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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