广汽丰田凯美瑞厂家配件断货收费混乱

我2018年购买产于2018年3月的凯美瑞2.5G豪华版汽车一台，今年5月到广汽4S店预约安装360全景影像，6月初到货安装时发现接口不匹配，无法安装。多次联系广汽丰田客服，均回复该款车有匹配的产品，但4S店坚持无法安装，客服走广汽丰田投诉流程处理。6月28日13:41，广汽丰田投诉部门负责人回复，18年3月份生产的凯美瑞需加购一个转换接口，价格为1100元。我在4S店交费后，联系广汽丰田客服，要求提供转换接口产品型号。6月30日9:37，该客服负责人回复，上次说错了，转换接口价格100多，其他费用为4S店收取。我事后联系客服，要求给个书面权威的最终回复。7月1日8:30，该客服负责人再次回复，该配件已停产，客服本次协调生产，按定制品收费。配件断供、型号、定价与车主无关，车主不满意就不购买，只有政府相关部门才有权过问。