北京奔驰C级行驶过程中前减震器断裂

自用奔驰c200轿车，无碰撞，无事故，低速驾驶途中车头部分整体下落，导致无法驾驶，拖车到修理厂检查发现，右侧前减震器断裂。幸好不是高速公路驾驶，车速也不快，目前无人员伤亡。致电经销商，以超出质保时间为由，拒绝处理，车子现在已开到修理厂正常维修，因我本人车辆在西安购买，车子长期在甘肃省天水市麦积区使用，无法第一时间到西安销售处处理故障，请核实厂家处理支付相关更换及维修费用。