华晨宝马5系座椅皮革开裂希望厂家处理

投诉编号：【944151】 投诉时间：2023-06-25 18:22 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马5系投诉车型：2023款 530Li 领先型 M运动套装

座椅皮革开裂，买来没有多久，才3000公里，就开裂，去4s售后，说是人为造成，说是钥匙或者金属物件剐蹭破的，不予质保，如果是人为造成的为什么那么多出，不是单单一处，而且你作为宝马，我花了50万买的一台新车就这种质量吗？钥匙划一下就开裂？况且我平时口袋没放钥匙，而且我也不可能人为去损坏自己的车。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！