雷克萨斯NX购买延保未告知质保内容

投诉编号:【940734】 投诉时间:2023-06-19 18:40 投诉品牌:雷克萨斯 投诉车系:雷克萨斯NX 投诉车型:2018款 300 前驱 锋行版

投诉内容:

22.4.24在电瓶还能使用的情况下,保养业务员以电瓶老旧需要更换的理由让我延保,但是延保不包括电瓶,但是当时销售员没有告知电瓶不在质保内,而且电瓶质保时间也没说,付费1.2万。23.6.12损坏,一年时间开不到5000km,后经厂家检测承认电瓶已损坏,厂家让客户认栽,自行付费更换,质量问题不质保,在4s店延保也不含该项目。

投诉回复:

雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已结合检查结果和保修政策与顾客沟通说明。再次感谢您的关注。

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