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东风风神AX7不能使用车载收音机

投诉编号:【940201】 投诉时间:2023-06-19 08:43 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:风神AX7 投诉车型:2022款 马赫版 1.5T DCT DF41

该车辆自购买后,我发现听车载收音机无法使用时候,给风神客服打过电话,他让我找一个信号好的地方再试试,(打电话的时候我就在市中心里,信号应该是没有问题的)。当时没有解决不了了之,后来我把车开到专卖店,售后师傅进行调试,领着他们的经验把我车的仪表台给拆了,顺着车机的位置找到鲨鱼鳍都没找到收音机的天线,此时才告诉我车机需要进行手机投屏才能使用车载收音机,导航等这些功能。后来也是不停的在风神群里反应这个问题,客服人员都说已经登记,经过更新,现在车机是X1.0版本,更新后增加了喜马拉雅,但是该功能需要购买流量才能使用,没有流量就听不了广播,这个问题我已经反应了很多次,我花了十几万买个车,想听下车载广播还需要先进行手机投屏一通操作,要不然就是要再花钱买流量才能听。在此恳请贵单位帮忙解决,我的要求很简单,改成传统的车载收音机一样,不要手机投屏,然后我也没钱去流量。谢谢贵公司。

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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