上汽大众帕萨特厂家客服回访辱骂车主

投诉编号：【938790】 投诉时间：2023-06-16 08:43 投诉品牌：上汽大众投诉车系：帕萨特投诉车型：2020款 330TSI 豪华版国VI

2023年6月15日14时18分左右接到上汽大众客服电话，上汽大众客服骂人，工号7210**。厂家客服就是回访问解决没解决，在未完全挂断电话的时候客服骂人，骂他*的有病，然后和其他工作人员描述对话，还要其他的言语。

上汽大众厂家回复：多次主动致电用户表达诚挚的歉意，并已邮寄道歉信函附对员工的处理结果、已赠送用户二个原厂1:18全新帕斯特车模，目前涉事员工已辞退将近5个月，望用户谅解！感谢您的意见与关注，我们会不断努力完善，谢谢！