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极氪001座椅鼓包售后处理方案不能接受

投诉编号:【938324】 投诉时间:2023-06-15 10:20 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2022款 超长续航 单电机 WE版

三四月份投诉处理,说是5月份会有新的方案出来,让等等,说那时候换也还是一样的材料,换了还是会鼓包的,到五月份来问,说其它地方还在测试,六月份了,本地人有人同样鼓包,换了皮加了填充物,至少一个月没有鼓包了,我要求做同样的处理,给他们资料,处理方案就是加填充物,皮质给熨烫平整。这种皮,怎么能熨烫。打了很多次400投诉电话,说给返馈,杳无影讯,还说等再厉害些,再上传资料让他们处理,可能就可以换皮了。明显的问题,处理方案大不同,还要等厉害了再处理,我车半年,就跑了3000多公里。极氪的服务真是差到家了。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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