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东风日产天籁车险与承诺投保公司不一致

投诉编号:【937439】 投诉时间:2023-06-13 15:24 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2022款 2.0L XL-Upr 优享版

于2023年6月11日签订购车合同,6月22日出险时,由于对4S店的信任,并未细看投保公司与之前协议的公司是否一致,只按照销售的引导,看了投保金额是否正确。之前协议说的是大保险公司,即人保或平安,但出保时却变成了都邦不知名保险公司,这对消费者权益照成了严重的影响,可不可以理解为欺骗消费者,销售与4s店经理沟通,经理拒绝更换投保公司,要求4s店给我一个说法。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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