

21年12购买的日产天籁,2023年从5.13第一次反映原地打方向异响,到6.7进店维修右前减震,然后试车没问题后我离店,到次日6.8晚上正常开车过程中出现打方向连续异响,声音刺耳方向盘振动无法正常行驶,声音来自右前侧,我自己停车观察后发现固定右前减震螺丝与右前减震弹簧有明显磕碰,弹簧外部有清晰被螺丝拉伤的沟槽,且该部位正是6.7维修拆装部分,对比左侧正常未拆装减震器,发现右侧减震弹簧上下装反,来回打方向过程中导致弹簧移位,与固定螺丝产生摩擦异响,严重影响行车安全,我不明白4S店质检层层把关还能出现如此失误,当日离店后高速上行驶近三百公里,试问这期间出现安全意外谁能负责。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
