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进口宝马X3发动机行驶时熄火无法启动

投诉编号:【937031】 投诉时间:2023-06-12 18:01 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马X3(进口) 投诉车型:2016款 2.0T xDrive20i M运动型

2019-2020年保修期内连续三次发动机熄火且无法再次启动,2021年10月12日、2023年4月20日共计五次出现在行驶时突然熄火,无法再启动,显示“发动机节能系统退出工作,每次均通过拖车拖至购车4S店(即本次投诉4S店)维修,4S店每次维修后都表示已经完全修好,以后不会再次出现同样故障,但事实是同样故障不断反复出现,已严重影响到行车安全,多次打宝马400客服电话并与4S店沟通,但一直没有给出反复出现同样故障的合理解释和原因分析,没有给出预防和解决在行驶中突然熄火的重大威胁驾车和乘车人员人身安全的解决方案。

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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