21年9月份提车(1.4T朗逸),行驶至1000公里时发现爬坡时发动机舱哈拉哈拉异响,咨询4S店,4S店表示为双离合车型正常现象。后续问题愈加严重,平路驾驶过程中也出现异响,22年6月份进店检查,厂家表示此现象为扭矩波动,未解决。后续发动机舱哈拉哈拉异响问题逐步严重,声音更加明显,3-7挡各个挡位均有,同时伴随方向盘震动,遂23年6月份再次进店试车检查,厂家技术人员、4S店技术人员均认可异响、共振问题存在。但大众厂家及4S店均未提供解决方案。要求提供解决方案,解决车辆存在的异响共振故障。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
