我于2021年在霸州市4S店贷款购买一台2021款上汽大众朗逸plus,在今年(2023年)4月份还款完毕。在5月份时在当地车管所办理解押手续,在办理过程中被告知我的朗逸plus发动机号码与一台桑塔纳的发动机号码一致。我随后联系了霸州市4S店的相关人员进行咨询,他们相关人员给我的回复是发动机号码与其他车辆发动机号码一致确有此事,而且还告诉我不影响车辆的使用、检验和日后的交易过户。于是我在网上和各网络平台查询资料,经查询如发动机号码与其他车辆发动机号码一致,说明此车发动机很可能是有问题的,可能车辆被人为更换过发动机。于是我又联系了上汽大众400客服电话,期间只接到2次店里回复电话说反馈,完事再也没有联系我,我打了无数次400和当地消费者投诉电话也无果,求各位大佬帮助,万分感谢!
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
