广汽三菱欧蓝德事故定损后尾门一直无配件

车辆4月28日被追尾，4月29日送到4S店维修，需要更换后尾门，直至6月5日，一直无货，期间多次拨打厂家400电话，都被告知问题已上报，除此之外没有任何消息，每次除了复读机没有任何解决方式，我想问问厂家就是这么对待消费者的，全国怎么一个后尾门都不生产？就告诉我一直等？