广汽三菱欧蓝德车辆主驾驶座椅塌陷

欧蓝德主驾驶座椅海绵塌陷，左低右高，长时间驾驶导致驾驶人腰部受损，椎间盘突出，座椅塌陷属于质量问题，厂家以没在4s店保养为由，拒绝理赔。座椅海绵塌陷属于车辆质量问题，和是否在店内保养有什么关系？我这属于霸王条款，消费者有权在哪里保养车辆，厂家要给我个说法。