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吉利星越L行驶中跑偏 冷车启动异响

投诉编号:【932977】 投诉时间:2023-06-05 11:46 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星越L 投诉车型:2021款 2.0TD 高功 自动 四驱 旗舰型

本人于2023年3月10日于沈阳中驰吉利4S店购置了吉利星越L四驱旗舰型车辆截止今日,购车已有近3个月,行驶里程5000余公里,至今未发生任何事故。现发现如下问题:3月20日发现方向盘跑偏故障4月10日发现汽车行驶抖动故障5月5日提交车辆冷车启动异响伴有转速升高故障经多次与4S店沟通、检测与维修,故障问题始终未能解决。由于车辆始终无法修复,本人于5月9日依照“三包法”依法向4S店提出更换故障车辆申请,4S店至今未给予正面回复。在协商与检修过程中,4S店多次否认之前做出的故障检修结果与维修方案,多次以无权履行更换车辆为由,推脱、拖延、拒绝履行“三包法”义务,且枉顾事实,多次否认之前检测出的故障事实与做出的维修承诺,将责任推脱给本人(车主),称故障为本人个人感受问题,已发现问题为正常现象。协商无果,本人厂家400电话投诉,多次无果,均以“以登记,在处理中”为由推脱,至今未有回复。现车辆故障愈发严重,已经对本人驾驶感受及行车安全造成了严重的影响。吉利汽车品控及售后服务质量简直差到令人发指的地步。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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