吉利星越L销售人员误操作前风挡玻璃开裂

在我与销售协商并提前告知于23年5月21日交车，21日早，当我们正在赶往福清泰业4s店的路上，销售突然告知提不了车，原因是在拆装行车记录仪时个人原因搞碎前挡风玻璃，这是我的新车，我连车都没见着，摸都没摸过，车就坏了，他们的解决方法是更换原厂玻璃，这让我完全无法接受，新车就要进行非原工厂实施的拆装，车在他们店里，并且我无确认提车，纯属因为他们的过失导致无法交车与车身损坏，毫无购车体验可言。我要求他们换新车给我，然而他们却以意外与办手续为借口，不给换车，导致我们消费者权益受害，交付的应该是新车，当配件受损已经不能评定为新车，4S店应该是卖新车的地方，而不是未提车未出店的折损车。经过你们处理无果，合同白纸黑字，4s店已经违约，并不予按合同履行条约，已经违约，你们一个4S店都管不了。我的诉求是要求4S店更换新车。