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魏牌 VV6行车灯发黄 发动机烧机油

投诉编号:【929734】 投诉时间:2023-05-30 12:16 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:魏牌 VV6 投诉车型:2018款 2.0T 四驱 超豪型 国V

第一次投诉(2023年5月11日)1,行车灯逐步发黄,2,发动机有烧机油现象。差不多5000就要加5升机油。 第二次投诉事情详细经过(2023年5月30日)1,了解车质网后,作为一个行驶12万多公里的车主抱着尝试心态反馈车辆使用问题,本人车辆进入2022年出现如下问题:1,2022年4月开始行驶8万公里时候发现三元催化中毒(外面更换了)2,行驶9万多公里时候右边1个行车灯开始发黄。3,行驶10多万公里时候发现烧机油现象。4,行驶12万公里多时候发现右边2行车灯开始发黄。左边有迹象也会发黄。车质网工作人员也第一时间联系确定,说厂家会联系,厂家也让当地4S店和我沟通。2023年5月12日第一次4S店和我沟通如下:1,删掉发出的投诉贴子。2,找个时间去4S店看看。3,烧机油问题肯定能搞好。4,车上备机油。5,把车卖掉。6,问外面做过几次保养。本人回复:1,刚做保养是否能马上检测出来?2,之前9000公里时候车辆右侧行车灯就开始发黄。3,烧机油现象是2022年11月左右发现问题。如实反馈用车和外面保养情况。2023年5月24日第二次4S店和我沟通如下: 1,是否删除投诉贴子?2,工作日内有空检查要不要维修发动机,并能申请费用优惠。3,不删贴子影响售后业绩会罚款。本人回复:1,等发黄问题越来越严重。2,发动机大修风险疑问。3,不同意删除投诉内容。2023年5月30日到店沟通。与售后接待员沟通如下1,无法解决也无法申请优惠。需要售后工程师(主管)当面解释。2,与售后工程师沟通如下:1,车辆不在他们4S店保养,所以不会处理。理由是:烧机油没用他们长城专用机油。定期未更换火花塞(6万公里本人已经更换火花塞)。定期未更换防冻液。2,卖掉现在车辆,就解决了。总之就是你如果他们店里修车1万以上可以拆卸发动机维修。1万以下维修费用也不能保证不烧机油。本人无任何回复,开车走人。其给人感受就是“霸王条款用到极致”。先不是分析车辆问题,而是甩各类“锅”。本人也从未要求对方免费为维修什么的,只需要合理的处理问题,找出原因所在再下结论,这个基本流程都没有。(本人车辆都是定期保养)深感失望!最后的感受1,国产车相关品牌如果不努力正视自身的质量问题,给用户一个合理的解答,很难服众。2,作出二次投诉的目的是希望广大消费者在汽车品牌选择上慎重。3,希望有和我同类的车主,敢于表达自己的观点,实事求是的维护自己的合法权益。4,作为车主有权利对自己使用的品牌监督。杜绝一切霸王条款。国产道路的崛起“路漫漫其修远兮”。

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-6616进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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