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魏牌VV6车机无法联网多次出现断网现象

投诉编号:【926269】 投诉时间:2023-05-25 07:34 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:魏牌 VV6 投诉车型:2021款 2.0T 两驱 智享+

快一个月了,魏牌手机APP上的两个数据,一是“行驶总里程”数据一直没有变化,二是”剩余油量“数据一直没有变化。多次致电长城车辆网客服,每次都要重新说明问题所在,客服提出的操作办法,根本不能解决问题。网上论坛上存在类似问题的车主也有不少,很多都是不了了之。买车来,车是为人服务的,现在整天围着车转,真是够了。不要动不动就让车主开车去4S店,都很忙,没时间去,何况这是车联网运营数据服务的问题(与4S店无关,当地4S店很热心,服务态度很好),未及时更新?还是数据缓存问题?请长城方面,负责车联网方面的领导以及技术人员,提高问题意识,及时地稳定的运营车联网,真真正正为车主服好务,实实在在及时、快速解决实际问题。

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关工作人员与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-6616进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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