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极氪001电动门感应故障希望厂家处理

投诉编号:【928320】 投诉时间:2023-05-28 11:43 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2022款 超长续航 双电机 YOU版

该车自动门由于硬件关系,开门力度很大,一般人员在正常情况下,无法将车门拉停或者关闭,该车就自动门安全隐患问题投诉过多已于2023款改进更换了硬件,但是22年之前的车辆至今不做召回维修。而且该车原有的车出靠近自动开门功能也因存在安全隐患被企业阉割,至今没有恢复。该车机中有开门预警功能,但生产2年至今仍未开通。这种存在开门杀的重大安全隐患,极氪置之不理归位产品特性,如果该自动门没有问题,为什么投诉这么多,而且在23款中使用新的硬件来改善这个问题。新车解决了,老车就不管了。希望相关部门能够处理这事不要等到真的有人员伤亡了再回头看,为时已晚。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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