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极氪001座椅出现裂痕厂家不予索赔

投诉编号:【926297】 投诉时间:2023-05-25 09:23 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2022款 长续航 双电机 WE版

座椅皮质莫名其妙出现表面裂痕,厂家仅通过他们片面判断,通过几张照片就说我这是人为造成,我这个座椅平时都是有坐垫保护的,而且坐垫也都是再极氪官方商城购买,皮质裂痕其中一处在坐垫的下方,其中一处在座椅靠背。两处根本不是什么水泡,和外力所致。但我的几次申述都被驳回。最让人生气的是,他们让我通过质检部门出具质检报告,我怕他们再次跟我耍流氓,于是我让他们提供质检机构,但这次他们选择了躲避,就再也没有消息了,最终还是将我的申述补回。所谓的整车终身质保就是一句空谈,最终还是这也不赔那也不赔。这就是所谓的国货之光。真挺悲哀的。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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