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极氪001经销商交付事故车要求退还定金

投诉编号:【925045】 投诉时间:2023-05-22 17:46 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2023款 WE版 100kWh

本人于5月1日与极氪公司签订购车协议并支付定金5000元,并于5月20日18:02收到交付通知函。5月21日上午在上海极氪交付中心(上海市松江区九干路50号)验车时发现交付极氪001车辆尾标周围漆面数值为260左右,整车其他位置漆面数值150左右,并对此提出疑问。接待交付表示此数值不能作为车辆维修过证据,因此同时对同型号其他车辆进行漆面测量,发现尾标附近漆面数值均150左右,并发现后备厢连接螺栓漆面与其他新车存在较大差异,因此拒绝支付尾款并要求更换新车并做出赔偿。极氪交付于5月22日下午14时回复:“您好,杨先生,这边工厂那边回复了,查下来车辆符合出厂标准,可正常进行交付的”,本人对此结果不认可,并停止尾款支付流程。经了解,其他上海订单运输中一天便可到达交付中心,本人订单状态于5月14日晚状态变更为运输中,5月20日晚到达交付中心,本人在此期间多次咨询交付及厂家400电话,得到答复均为订单状态正常车辆运输中,未告知车辆在维修,存在欺诈行为。基于以上原因,本人对极氪厂家失去信任,并要求退还定金并按照相应法规进行退一赔三。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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