斯柯达明锐天窗框架开裂导致漏水

车窗漏水很久了，不是很严重，一直以为是门没有关好。今天下午坐在车上等人，还是往身上滴水，开门看看，门缝没有问题。才开始详细检查，发现是天窗框架开裂，同时还发现了固定天窗的两颗螺丝没有螺丝固定。通过官方服务热线，去菏泽4s店咨询，明锐的天窗都没有螺丝固定，天窗开裂过了质保期，只能自费维修。天窗不像轮胎，属于易损件，没有外部力量的前提下自己开裂，就是车子质量问题，不能简单的一句过了保质期就让消费者承担本身的质量问题，我要求厂家免费更换。