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上汽大众帕萨特怠速抖动 变速箱异响

投诉编号:【922574】 投诉时间:2023-05-17 22:29 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2023款 330TSI 精英版

车辆在1000多公里的时候有点抖动,临近节前,在有就是工作原因年前比较忙,我说以后等做首保的时候再查。在今年4月19日做了首保也要求售后人员给查怠速抖动,然后售后人员说我这车比别的车确确实是抖动的厉害,因为跟他们售后维修里面不是这个一台车也是上别的车上试的,确实是比别的车抖的厉害,然后他上了个电脑。上家电脑检查不出来,说让我车加燃油宝,我说5千公里的新车怎么能会加燃油宝,燃油宝的做作用是清理积碳,5000公里的车会出现积碳么,再后来就说您先开着出了问题咱再修。从4S店出来给400打电话。反映这个问题一直反映到现在,一直都没给回复,也不给你解绝。然后更更有一回,更严重的是我从4月28日给400打的电话,到11天以后不是我主动我联系他们,他们根本不会联系我,到现在每天400给我电话,说有没有人跟你的联系,我说没有,她就会说好的,我给您记录反馈,每天都是这样,也不给解决,要求厂家协助解决。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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