多功能方向盘按键失效，操作不了，因不在4S店保养，4S店拒绝索赔，但方向盘按键和发动机机油保养无关系，为啥拒绝索赔？
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
