车辆行驶过程中突然降挡，扳手闪烁，然后1、3、5、7挡位消失，车辆顿挫。4S店说要车主承担大部分工时费。但是外地4S店是费用全免。
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
