凯迪拉克CT5车灯进水不亮要求处理

本人于2021年6月份，在南宁市汽车销售服务有限公司4s店购买了一台白色CT5合同承诺3包服务，到今年2023年3月份发现车的左大灯有进水，联系4s店说要把车开过来技术检测过才知道车灯的具体什么问题，开车过去检测后4s店给出的报告是外观无人为碰撞维修痕迹，大灯内部有裂痕，属于车的本身质量问题，经4s店检测过车灯后当晚发现连车灯都不亮了，4s店反馈核实说不符合更换车灯条件（没有明确说明什么条件不符合），给厂家投诉2次厂家态极其恶劣嚣张说自己开的车自己不知道什么问题怎么坏的？该厂家跟4s店严重违反了3包法，售后服务态度问题严重。