5.4下定金，5.11日车子并未下线交付多次催付尾款，无果。5.13日车子app显示下线，约14日前往初次验车没有问题就会付钱，正式交付需要等到19日。交付伙伴推脱卸责，说车子15-19在交付中心刮擦了不负责。14日前往交付中心验车初步发现车子后座椅鼓包，车门窗框不对整等其他问题，表示因后座椅鼓包要求换车。线下交付伙伴同意换车并告知换车需要30天，我表示同意。5.14下午线上交付伙伴表示无法换车，提供1w极分补偿。当即就否定了该种方案，但此人全程不回复。5.14下午拨打了400官方电话要求换车+换交付。5.15中午收到极氪催促函要求支付尾款，我再一次明确车子质量存在问题不符合交付标准，申请换车。5.15线上交付伙伴致电表示，车子不能换，不能退也修不了，1w极分是很好的补偿方式他都不一定能申请下来。我表示，如果是这样的50w极分我都不要，我诉求是换车不是要补偿。后又一次联系400官方，官方让等回复。5.16早上致电400，他方表示问题还在处理中，等回复电话。这一件事情，期间只有一次电话沟通，也完全没有一个正确的态度来认识到是他们车子质量问题，反而强调事消费者的接受能力问题。目前没有任何消息，催促函显示5.19日不去交付将被解绑，没收定金。其中，14日车子才刚板车到店，为什么7天交付期被压缩成了5天？
极氪厂家回复：本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实。
