我是在今年1月份购买了一辆二手的极氪001YOU版，2月份在车管所完成过户手续，5月13号去到极氪售后做保养服务，极氪售后告知我车主信息还是上一任车主，于是我打电话去到400客服询问，5月14号客服回复到我他们无法更改信息，这个车子在他们后台永远都会显示前车主！我想问我在车管所过户了行驶证，大本都是我的名字，合理合法的变更程序为什么极氪不能变更？所谓售后本来就是为了车主提供服务，难道二手车主就不是车主了？
极氪厂家回复：本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
