12提车,1月份出新款,没有尽到提前告知义务,1月份购22款车三年免息,2月与交付沟通金融服务,要求提前还款,免除手续费被拒绝,态度恶劣。一直拖到5月份,投诉工单被偷偷关闭,今天咨询400客服才知情,要求补偿这三个月的利息以及安排本月全额还款缴清。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。