领克03半轴球笼防尘套破损 免费更换未兑现

2023年5月6日在4S店保养检查出右侧半轴内球笼防尘套破损，店内接待说没有单换内球笼防尘套需要整根索赔还需要订货。2023年5月11日下午说货到了需要到店安装，预约了2023年5月13日上午到店更换，更换取出半轴又说不能索赔需要自费2100（整根半轴）更换整根半轴。问题：1.前后矛盾坐地起价。2.半轴防尘套这种零件需要更换总成。